Preguntas frecuentes

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plataformas y alianzas

TU PRIMERA CLASE

  • Claro. La mayoría de nuestras clientas empezaron desde cero con nosotras. Todas las clases son multi-nivel y la coach va dando opciones de movimiento para que cada persona vaya a su propio ritmo. Te sugerimos comenzar con el Starter Pack: 3 clases por $800 para probar el método, el espacio y el equipo.

    Reservar Intro Offer

  • Un cuerpo sano necesita fuerza y movilidad. Por eso combinamos dos tipos de clases en reformer: Strength, para construir músculo, control y potencia; y Mobility, para flexibilidad, recuperación, fluidez articular y alivio de tensiones. Entrenas como el cuerpo real funciona, no con una rutina rígida.

  • Todas duran 50 minutos y son multi-nivel. Se dividen en dos grandes categorías:

    • Strength — Full Body, Sculpt, Lower, Body Control

    • Mobility — Stretch Activo, Recovery, Reset

    Ver calendario

  • Desde nuestra página pilatescorelab.com, en el estudio, o desde la app:

    • Baja la app de Momence en Google Play o Apple Store

    • Busca "Pilates CoreLab"

    • Elige tu clase y sigue el flujo de reserva o compra

  • Tienes 7 minutos de gracia desde que arranca la clase. Pasado ese tiempo no podemos dejarte pasar, por tu seguridad y para proteger la experiencia del grupo.

    Si esto sucede, tienes la opción de reagendarte en la siguiente clase disponible pagando $220 mxn (el 50% de una clase regular), directamente en el estudio. Aplica igual sea que vengas por membresía directa o por Wellhub, TotalPass o FitPass.

  • No. Todas nuestras clases son multi-nivel, por lo que tu nivel de experiencia no importa. Te esperamos.

  • Sí, todxs. Todos son bienvenidxs, sin importar género ni nivel de experiencia.

  • Por el diseño de nuestras clases no ofrecemos servicios para embarazadas, sin importar el trimestre. Te esperamos con los brazos abiertos para tu post parto, una vez que tu médico te autorice.

  • Escríbenos al WhatsApp 55 3423 3954 antes de reservar. Dependiendo del tipo de lesión o cirugía, evaluamos si es seguro y en qué condiciones puedes practicar.

  • Para ver cambios reales, mínimo 3 veces por semana. Si quieres avanzar más rápido, diario es el ritmo ideal — cada clase trabaja algo distinto (fuerza, control, movilidad, recovery), así que sumas variedad sin sobreentrenar. Nuestra Daily Membership está diseñada justo para esto.

  • 50 minutos.

  • 5 minutos antes te da tiempo suficiente. Si es tu primera vez, llega 10 minutos antes para ubicarte con calma.

  • Ropa cómoda y ajustada (las coaches necesitan ver tu cuerpo para darte correcciones) y calcetines antiderrapantes obligatorios. Si no tienes calcetines, los vendemos en el estudio.

  • Agua para hidratarte al terminar tu sesión, y ganas de moverte.

RESERVAS Y POLÍTICAS

  • Puedes reservar hasta 7 días antes. El calendario se abre una semana a la vez, igual para todas, sin importar tu plan.

  • Sí. Si hay una cama disponible puedes acceder sin problema, pagando tu clase o con tu paquete directamente en el estudio. Si vienes de una plataforma (Wellhub, TotalPass o FitPass) y no hiciste reservación previa, puedes acceder con tu check-in.

  • Si la clase está llena, puedes anotarte en la lista de espera. Cuando un lugar se libera dentro de la ventana de cancelación, el sistema le avisa a todas las que están en la lista — la primera en tomarla se queda con el lugar.

  • Puedes salirte en cualquier momento, sin penalización. Entra a tu cuenta desde la app o la página, busca la clase y usa la opción para salirte.

    Si el sistema ya te asignó un lugar en la clase al sacarte de la lista de espera, aplica la política de cancelación normal según tu plan.

  • El tiempo de cancelación depende de tu plan:

    • Daily — 2 horas antes

    • Membresía (8, 12) — 3 horas antes

    • Intro, Paquetes y Plataformas (4/8/12/16/20) (Wellhub, TotalPass y Fitpass) — 6 horas antes

    Cancelando dentro del tiempo, tu clase regresa a tu paquete.

    Si no cancelas dentro de este tiempo:

    • Daily — no show $100

    • Membresía (8, 12) y Paquetes — se decuenta un crédito

    • TotalPass — nos deberás mandar un check-in para cubrir no-show o pagar la clase ($220)

  • En la Membresía Daily se aplica un cargo de $100 mxn. En el resto de los planes se descuenta la clase de tu paquete.

PLANES Y PAGOS

    • Si nunca has hecho pilates → empieza con el Intro Offer

    • Si aún no decides → prueba con el paquete de 8 o 12 clases antes de comprometerte a una membresía

    • Después, depende de tu ritmo:
      2 veces por semana → Membresía 8
      3 veces por semana → Membresía 12
      Acceso diario → Membresía Daily

      Consulta precios y beneficios de cada plan en la sección de Membresías. Si aún no sabes, escríbenos y te ayudamos a elegir.
      Las membresías piden una permanencia mínima de 3 meses. Los paquetes no.

  • Mismas clases y mismo precio que un paquete. Lo que suma la membresía:

    • Un invitado al mes — ven con quien quieras

    • Pausa por viaje — 10 días cada 3 meses

    • Cancelación 2 o 3 horas antes dependiendo cuál tengas, en lugar de 6 como en paquetes

    • Clase extra a precio preferencial mientras esté activa tu membresía: $265 con membresía 8, $220 con membresía 12 y Daily. El precio regular es $440

    Lo único que pide son 3 meses de permanencia mínima y después cancelas cuando quieras.

  • Al terminar tu Intro Offer te llega por correo un cupón de $200. Solo aplica en Paquete de 8 y 12 clases y Membresía 8 y 12. Un uso por persona, no acumulable con otras promociones.

  • Sí, aplica para nuestra comunidad y plataformas. Aquí te explicamos cómo.

    Programa Recomendados

  • Sí, cada uno la suya:

    • Intro Offer (3 clases) — 7 días

    • 4, 8 y 12 clases — 30 días

    • 16 clases — 45 días

    • 20 clases — 60 días

    • Membresías 8, 12 y Daily — cargo mensual

  • No. Todos nuestros paquetes y membresías son personales e intransferibles.
    Pero te invitamos a venir con alguien a precio preferencial si tienes: membresía 8 por $265, membresía 12 y Daily por $220.

  • Sí. Nuestras 3 membresías 8, 12 y Daily tienen permanencia mínima de 3 meses. A partir del cuarto mes cancelas cuando quieras.

  • Sí, de dos formas.

    Pausa por viaje — hasta 10 días, una vez cada 3 meses. Avísanos con 7 días de anticipación. Las reservas que tengas dentro de esos días se cancelan automáticamente, y los días pausados se suman a tu permanencia para que no pierdas días.

    Pausa médica — por lesión con reposo prescrito, cirugía, COVID o influenza, con documentación oficial.

  • Sí, sólo para los paquetes. Las membresías se programa el cargo mensual.

  • Sí, siguiendo estos pasos:

    1. Los precios publicados no incluyen IVA. Escríbenos por WhatsApp al 55 3423 3954 para solicitar un link de pago incluyendo el IVA.

    2. Una vez pagado, avísanos y damos de alta tu paquete o membresía en tu perfil.

    3. Pide tu factura antes del día 27 del mes — te llegará en 2 a 3 días hábiles.

EL ESTUDIO

  • San Antonio 95 · Col. Nápoles · Benito Juárez · CDMX · CP 03840. Estamos adentro de la plaza, donde está el Wild Fork.

    WhatsApp: 55 3423 3954

  • No tenemos estacionamiento propio, pero hay parquímetros en las calles aledañas.

  • No. En el edificio no nos permiten instalación de gas, por lo que no podemos ofrecer regaderas por el momento.

  • Qué más quisiéramos! Por contrato no podemos por el momento, pero estamos trabajando en ello.

  • • Lunes a jueves — 7:00 a 11:00 y 16:00 a 21:00 h

    • Viernes — 7:00 a 12:00 y 16:00 a 19:00 h

    • Sábado — 7:00 a 11:00 h

    • Domingo — cerrado

PLATAFORMAS Y ALIANZAS

  • Sí, aceptamos las tres. Reservas directamente desde tu app.

    • Wellhub — nuestro calendario ya está integrado con tu app. Ves todos los horarios y reservas igual que cualquier clienta del estudio.

    • TotalPass y Fitpass— reservas desde tu app. Si ya no encuentras cama disponible, escríbenos al WhatsApp 55 3423 3954 y te ayudamos a encontrar lugar.

    Cancelación para plataformas: 6 horas de anticipación. Si no cancelas a tiempo:

    • Wellhub y TotalPass — nos tienen que mandar su check-in y la clase se cuenta como tomada.

    • FitPass — se marca como no asistió en tu perfil.

  • Sí. Escríbenos por WhatsApp al 55 3423 3954

  • Sí, tenemos experiencia con este tipo de eventos. Escríbenos a hola@pilatescorelab.com con la fecha, número de personas y detalles del evento y te mandamos propuesta.

  • Sí, ofrecemos rentas del estudio para creadores de contenido y marcas en horarios específicos. Escríbenos a hola@pilatescorelab.com con la fecha, duración y tipo de proyecto, y te mandamos propuesta y disponibilidad.

  • Sí. Tenemos programas para empresas que quieren beneficios de bienestar para su equipo. Escríbenos a hola@pilatescorelab.com y te mandamos la propuesta.

  • Charlemos. Escríbenos a hola@pilatescorelab.com